Predstavljamo Vam novo Mesečno članstvo! Saznajte više ovde 🎫
Predstavljamo Vam novo Mesečno članstvo! Saznajte više ovde 🎫
Naziv firme: West65 Spa d.o.o
PIB: 113837806
Matični broj: 21933210
Adresa: Omladinskih Brigada 86, West65 TowerAdresa sedišta: Višnjićeva 8, Beograd
Broj tekućeg računa za uplate: 160-6000001759888-95
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
Potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju radi ostvarivanja prava u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, kao i u drugim slučajevima predviđenim važećim propisima.
Potrošač može podneti reklamaciju na pružene usluge West65 Spa d.o.o na jedan od sledećih načina:
West 65 Wellness & Spa
Omladinskih Brigada 86, West65 Tower
11070 Novi Beograd
sa naznakom „Reklamacija“
Potrošač je dužan da, na zahtev trgovca/pruzalaca usluga, uz izjavu o reklamaciji dostavi odgovarajući dokaz o kupovini usluge (kopiju računa, potvrdu o uplati, izvod banke ili drugi relevantan dokaz).
Potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju i u slučaju nemogućnosti korišćenja webshop platforme.
Reklamacija po ovom osnovu može se izjaviti isključivo ukoliko je nemogućnost korišćenja webshopa nastala krivicom West65 Spa d.o.o.
West65 Spa d.o.o ne snosi odgovornost u slučajevima kada je nemogućnost korišćenja webshopa posledica:
Reklamacije u vezi sa webshopom mogu se podneti na isti način kao i reklamacije na usluge, odnosno pisanim ili elektronskim putem na prethodno navedene kontakte.
West65 Spa d.o.o je dužan da potrošaču bez odlaganja izda pisanu potvrdu o prijemu reklamacije ili da elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, uz navođenje evidencionog broja pod kojim je reklamacija zavedena.
Trgovac/pruzalac usluga je dužan da, bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam (8) dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem dostavi odgovor potrošaču.
Odgovor na reklamaciju sadrži:
Rok za rešavanje reklamacije može biti određen sporazumno između trgovca/pruzalaca usluga i potrošača, u kom slučaju je West65 Spa d.o.o dužan da se dogovorenog roka pridržava.
Ukoliko iz objektivnih razloga nije moguće rešiti reklamaciju u dogovorenom roku, trgovac će zatražiti saglasnost potrošača za produženje roka, o čemu će potrošač biti blagovremeno obavešten.
Produženje roka za rešavanje reklamacije može se odobriti samo jednom.
U ime West65 Spa d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni [ime prodajnog mesta] (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, West65 Spa d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice
PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.
